Sistem kontrol telah memegang peranan yang sangat penting dalam perkembangan ilmu dan teknologi yang digunakan untuk mengukur keluaran sistem dan menyetarakannya dengan sinyal masukan sehingga bisa dilakukan suatu operasi hitung antara keluaran dan masukan. Sistem kontrol juga menjadi bagian yang penting dan terpadu dari proses — proses dalam pabrik dan industri modern.

Teknologi otomatisasi terbukti dapat meningkatkan produktivitas. Betapa tidak, kemampuan dalam mengurangi waktu untuk menyelesaikan task dalam tiap workflow dan business process tentu akan meningkatkan jumlah output dari proses tersebut.

Ketika produktivitas meningkat, akan ada 2 beban yang berkurang. Yang pertama adalah waktu. Peningkatan produktivitas (dalam jangka waktu yang sama) akan mengurangi beban waktu untuk menyelesaikan 1 kali proses produksi.

Sebuah fakta menyebutkan jika di era globalisasi, konsumen akan melakukan “bisnis” dengan komposisi 80% tanpa ada interaksi manusia. Yang artinya, hanya 20% dari bisnis proses yang akan membutuhkan interaksi antar manusia. Sisanya robot process automation.